Regulamin świadczenia usług

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez JUCA Premium Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 5272934567, REGON: 382456789, KRS: 0000123456.

1.2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez JUCA Premium, w tym uczestnictwa w aukcjach samochodowych, inspekcji pojazdów, transportu międzynarodowego oraz obsługi celnej.

1.3. Korzystanie z usług JUCA Premium oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

1.4. JUCA Premium zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej, chyba że określono inny termin.

1.5. Klienci zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną na wskazany przy rejestracji adres e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

2.1. Usługodawca – JUCA Premium Sp. z o.o., świadcząca usługi pośrednictwa aukcyjnego oraz usługi towarzyszące.

2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

2.3. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2.4. Aukcja – zorganizowana forma sprzedaży pojazdów prowadzona przez japońskie domy aukcyjne, w której Usługodawca reprezentuje Klienta.

2.5. Pojazd – samochód osobowy, ciężarowy, motocykl lub inny pojazd mechaniczny oferowany na aukcji japońskiej.

2.6. Karta aukcyjna – dokument zawierający szczegółowe informacje o Pojeździe, w tym stan techniczny, ocenę, przebieg i historię serwisową.

2.7. Portal Klienta – elektroniczny system umożliwiający Klientowi dostęp do informacji o zleceniach, dokumentach i statusie realizacji usług.

2.8. Prowizja – wynagrodzenie Usługodawcy za pośrednictwo w nabyciu Pojazdu na aukcji.

3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Wyszukiwanie pojazdów zgodnych z wymaganiami Klienta
• Reprezentacja Klienta na aukcjach japońskich
• Licytacja pojazdów w imieniu Klienta
• Inspekcja przedaukcyjna pojazdów
• Weryfikacja dokumentacji i historii pojazdu
• Organizacja transportu międzynarodowego
• Obsługa celna i formalnościowa
• Doradztwo w zakresie importu pojazdów
• Pomoc w rejestracji pojazdu w kraju docelowym

3.2. Szczegółowy zakres usług oraz ich koszt określany jest indywidualnie w ofercie przedstawianej Klientowi.

3.3. Usługodawca nie świadczy usług finansowych i nie udziela kredytów na zakup pojazdów.

3.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność konkretnych modeli pojazdów na aukcjach japońskich.

4.1. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Usługodawcę zamówienia złożonego przez Klienta i wpłaty zadatku.

4.2. Wymagania wobec Klienta

• Pełna zdolność do czynności prawnych
• Podanie prawdziwych danych osobowych i kontaktowych
• Posiadanie środków finansowych na realizację transakcji
• Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności

4.3. Rejestracja

Aby korzystać z pełnego zakresu usług, Klient musi założyć konto w Portalu Klienta, podając:

• Imię i nazwisko lub nazwę firmy
• Adres zamieszkania lub siedziby
• Numer telefonu kontaktowego
• Adres e-mail
• NIP (dla firm)
• Kopię dokumentu tożsamości

4.4. Weryfikacja tożsamości

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta przed rozpoczęciem współpracy, w szczególności w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy.

4.5. Zadatek

Przed przystąpieniem do licytacji Klient zobowiązany jest wpłacić zadatek w wysokości określonej w ofercie, nie mniejszej niż 3 000 PLN.

5.1. Wybór pojazdu

Klient określa parametry poszukiwanego pojazdu. Usługodawca przedstawia oferty dostępnych pojazdów wraz z kartami aukcyjnymi.

5.2. Inspekcja przedaukcyjna

Na życzenie Klienta, Usługodawca przeprowadza fizyczną inspekcję pojazdu przed aukcją, weryfikując jego stan techniczny i zgodność z opisem.

5.3. Maksymalna cena licytacji

Klient określa maksymalną cenę, do której Usługodawca może licytować pojazd. Usługodawca nie przekroczy tej kwoty bez dodatkowej zgody Klienta.

5.4. Uczestnictwo w aukcji

Usługodawca uczestniczy w aukcji w imieniu Klienta, dążąc do zakupu pojazdu po możliwie najkorzystniejszej cenie.

5.5. Wynik aukcji

• Wygrana licytacja: Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o wygranej i kwocie finalnej. Zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty w terminie 3 dni roboczych.
• Przegrana licytacja: Zadatek pozostaje na koncie Klienta i może być wykorzystany do kolejnych prób zakupu.

5.6. Rezygnacja z zakupu

Po wygraniu aukcji, Klient nie może odstąpić od zakupu. W przypadku rezygnacji, Klient ponosi wszystkie koszty transakcji, w tym opłatę aukcyjną i prowizję Usługodawcy.

5.7. Prawo pierwokupu

Niektóre aukcje japońskie przewidują prawo pierwokupu dla sprzedającego. W takim przypadku, pomimo wygranej licytacji, sprzedający może nie zaakceptować transakcji.

6.1. Struktura kosztów

Całkowity koszt zakupu pojazdu składa się z:

• Ceny wygrania aukcji (hammer price)
• Opłaty aukcyjnej (auction fee) – ok. 8-12% ceny
• Prowizji JUCA Premium – 1 500-3 000 PLN w zależności od wartości pojazdu
• Kosztów inspekcji (opcjonalnie) – 200-500 PLN
• Kosztów transportu do portu – 200-400 PLN
• Kosztów transportu morskiego – wg aktualnych stawek przewoźników
• Opłat celnych i podatkowych – wg przepisów kraju docelowego
• Kosztów transportu krajowego (opcjonalnie)

6.2. Waluta płatności

Ceny japońskie wyrażone są w jenach (JPY). Przeliczenie na PLN następuje według kursu średniego NBP z dnia realizacji płatności, powiększonego o spread walutowy 2%.

6.3. Terminy płatności

• Zadatek – przed aukcją
• Pozostała kwota za pojazd – do 3 dni roboczych od wygrania aukcji
• Koszty transportu – przed wysyłką pojazdu
• Opłaty celne – przed odprawą celną

6.4. Formy płatności

Płatności można dokonywać za pomocą:

• Przelewu bankowego
• Płatności online przez system Stripe
• Płatności w ratach (po wcześniejszym uzgodnieniu)

6.5. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki oraz wstrzymać realizację usługi.

6.6. Zwrot środków

Zadatek jest zwracany Klientowi w przypadku nieudanych prób zakupu pojazdu lub rezygnacji przed aukcją, pomniejszony o koszty już poniesionych usług (np. inspekcji).

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia najwyższej staranności w realizacji usług.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady pojazdów niewskazane w karcie aukcyjnej.
• Usługodawca nie odpowiada za zmiany cen transportu morskiego będące poza jego kontrolą.
• Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości prowizji pobranej za daną usługę.

7.2. Odpowiedzialność Klienta

• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzję o zakupie konkretnego pojazdu.
• Klient zobowiązuje się do terminowej płatności wszystkich należności.
• Klient ponosi koszty przechowywania pojazdu w przypadku opóźnień w płatnościach.
• Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie dokumentów wymaganych do importu.

7.3. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków, zmian przepisów prawnych itp.

7.4. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Klient może dodatkowo ubezpieczyć pojazd podczas transportu.

8.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową lub stwierdzenia wad pojazdu nieujawnionych w karcie aukcyjnej.

8.2. Forma reklamacji

Reklamacja powinna być złożona pisemnie (e-mail, formularz kontaktowy) i zawierać:

• Dane Klienta i numer umowy
• Szczegółowy opis problemu
• Żądanie Klienta
• Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)

8.3. Termin zgłoszenia

• Reklamacje dotyczące usług – 14 dni od ich wykonania
• Reklamacje dotyczące stanu pojazdu – 7 dni od odbioru pojazdu

8.4. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o jej wyniku drogą elektroniczną.

8.5. Sposoby rozwiązania reklamacji

• Naprawa lub poprawa usługi
• Obniżenie ceny
• Zwrot części środków
• Wymiana pojazdu (w wyjątkowych przypadkach)

8.6. Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest JUCA Premium Sp. z o.o.

9.2. Zakres zbieranych danych

Usługodawca zbiera i przetwarza dane osobowe niezbędne do wykonania umowy, w tym: imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, NIP, kopię dokumentu tożsamości.

9.3. Cel przetwarzania

• Wykonanie umowy o świadczenie usług
• Obsługa płatności i fakturowanie
• Komunikacja z Klientem
• Marketing (po wyrażeniu zgody)
• Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (obowiązek prawny)

9.4. Prawa Klienta

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.

9.5. Szczegóły

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

10.2. Rozwiązanie umowy

• Klient może rozwiązać umowę przed aukcją za 7-dniowym wypowiedzeniem.
• Po wygraniu aukcji, umowa nie może zostać rozwiązana przez Klienta.
• Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.

10.3. Cesja praw

Klient nie może przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez zgody Usługodawcy.

10.4. Klauzula salwatoryjna

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.5. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected] lub telefonicznie +48 22 567 8901.

10.6. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.